Detta är typiskt för en produkt som delvis blivit tinad och sedan omfryst. När det har hänt är svårt att säga. Det kan ha hänt vid en omlastning eller i butiken. Eftersom butikskedjorna själva ansvarar för transport och hantering från vårt lager bör du ta kontakt med frysansvarig i butiken där glassen köptes om detta inträffar. Tar man ut glassen flera gånger ur frysen hemma och ställer in den igen är det också större risk att glassens kvalitet försämras.